1、可能是你的手机内存不够,或者运行程序太多。
2、也有可能是网络问题,这种情况下只需要等一会儿就好了。3、还有可能是服务器问题,比如说游戏版本更新,服务器维护之类的,也都有可能导致云存档消失。4、还有一个原因,就是你把存档文件删除了,所以没办法继续玩了。5、如果上述方法都无效,那么就是游戏的问题,重新安装吧。6、其实最后一种情况很少见,但却经常发生,那就是你用的是别人的账号登录游戏,而他在玩的时候没有关掉云存档,结果就是你玩了几天的成果被覆盖了!